CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de planes nutricionales (individuales o por suscripción), la adquisición de productos informáticos descargables (PDF) y la reserva de videoconsultas en la web de María Tovar Torres.
1.2. Productos Informáticos (Descargables)
Naturaleza: Los productos a la venta son archivos digitales (PDF).
Derecho de Desistimiento: Al tratarse de contenido digital que no se presta en soporte material, y de conformidad con el Art. 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario acepta que, una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido, pierde su derecho de desistimiento y devolución.
1.3. Planes Nutricionales y Suscripciones
Funcionamiento: La suscripción otorga el derecho a recibir dos planes nutricionales mensuales (uno cada 14 días aproximadamente).
Cancelación de Suscripción: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva de forma inmediata, lo que implica el cese automático del envío de nuevos planes programados desde ese instante. No se realizarán reembolsos parciales por el tiempo restante del mes ya abonado.
Elaboración: El usuario reconoce que los planes se elaboran mediante un proceso mixto de Inteligencia Artificial y revisión humana basada en los datos proporcionados por el usuario en su ficha nutricional. Es responsabilidad del usuario mantener dichos datos actualizados.
1.4. Videoconsultas: Reservas y Cancelaciones
Antelación de Reserva: No se podrán contratar sesiones con menos de 24 horas de antelación.
Política de Cancelación por el Cliente:
Más de 48h de antelación: El usuario podrá cancelar la cita y tendrá derecho al reembolso íntegro del importe.
Menos de 48h de antelación: Si el usuario cancela o no se presenta, la sesión se considerará disfrutada y no habrá derecho a reembolso, debido a la reserva de tiempo del profesional y el bloqueo de la agenda.
Grabación de la sesión: Al contratar este servicio, el usuario consiente expresamente la grabación de la videollamada. Dicha grabación será procesada por una IA con el único fin de generar un informe técnico de salud que se entregará al cliente. Una vez generado el informe, el usuario puede solicitar el borrado del archivo de vídeo.
1.5. Exclusión de Responsabilidad Médica
María Tovar Torres ofrece asesoramiento nutricional. Los planes e informes generados no constituyen un diagnóstico médico. Si el usuario padece patologías graves, debe consultar con su médico especialista antes de realizar cambios drásticos en su dieta.
1.6. Métodos de Pago
Los pagos se realizarán de forma segura a través de las pasarelas integradas en la web (Stripe/PayPal). En el caso de suscripciones, el cargo se realizará de forma recurrente hasta que el usuario proceda a su cancelación.
Notas importantes para tu configuración en WordPress:
En WooCommerce (Productos PDF): Asegúrate de marcar los productos como “Virtuales” y “Descargables”. Hay una opción en los ajustes de WooCommerce que dice “Conceder acceso a los productos descargables tras el pago”. Déjala activa.
Checkbox en el Checkout: En el momento de pagar, el usuario debe marcar un check que diga: “Acepto las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad”.
Aviso de pérdida de desistimiento: Para los PDFs, lo ideal es poner un pequeño texto cerca del botón de compra: “Al comprar este producto digital, consientes que pierdes tu derecho de desistimiento al obtener acceso inmediato al contenido”.
1.7. Veracidad de la Información y Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos introducidos en su Ficha Nutricional. María Tovar Torres no se hace responsable de las posibles consecuencias negativas para la salud derivadas de:
* La omisión de enfermedades, alergias o intolerancias por parte del usuario.
* El suministro de datos falsos o inexactos (peso, edad, condiciones médicas).
* La falta de actualización de su perfil si su estado de salud cambia durante la suscripción.
1.8. Limitación de Responsabilidad Técnica (Cláusula de IA y API)
El funcionamiento de la web y la generación de planes dependen de servicios de terceros (Hosting, WordPress y la API de Google Gemini).
* Interrupción del Servicio: María Tovar Torres no garantiza el acceso permanente a la plataforma y no será responsable por fallos técnicos ajenos a su control o caídas en la API de Inteligencia Artificial.
* Naturaleza de la IA: El usuario acepta que la IA es una herramienta de procesamiento de datos. Aunque existe una revisión humana, el usuario es responsable de verificar que el plan se ajusta a sus preferencias y realidad física antes de seguirlo al pie de la letra.
1.9. Propiedad Intelectual de los Planes e Informes
Todos los planes nutricionales, informes de videoconsulta y productos informáticos entregados están protegidos por derechos de autor.
* Uso Personal: Se concede al usuario una licencia de uso personal e intransferible.
* Prohibiciones: Queda terminantemente prohibida la reventa, distribución, comunicación pública o transformación de los planes o del software/código proporcionado en la web sin consentimiento expreso por escrito.
1.10. Limitación de Daños
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de María Tovar Torres frente al usuario por cualquier reclamación derivada del servicio (ya sea por contrato o negligencia) se limitará al importe total pagado por el usuario por el servicio o producto específico en cuestión durante los últimos 12 meses.
1.11. Derecho de Exclusión
María Tovar Torres se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones o proporcionen datos de salud que sugieran que el servicio automatizado no es seguro para su condición particular.