Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de Tunutriplan, el servicio de planes de alimentación personalizados por suscripción que presta María Tovar Torres (tienes todos sus datos en el Aviso legal). Léelas antes de suscribirte: al contratar, las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página, y con la confirmación de tu suscripción te enviamos por email lo esencial y el enlace a ellas.

1. El servicio

Mientras tu suscripción esté activa tienes:

Un plan de alimentación personalizado para cada mes, preparado a partir de lo que nos cuentas en el test y en tu perfil. Lo elaboramos con nuestras herramientas, entre ellas inteligencia artificial, y un profesional lo revisa antes de que te llegue.
La receta de cada comida con tus cantidades, la lista de la compra y ayudas para cocinar por adelantado (batch cooking).
El asistente automático, en la app, para las dudas del día a día sobre tu plan, y un formulario de contacto para lo que no pueda resolver.

Las consultas por videollamada no están incluidas en la suscripción: se reservan y se pagan aparte (apartado 6).

El servicio se presta a través de la web y de la app, que funciona en el navegador y puedes instalar en tu móvil. Necesitas conexión a internet y un navegador actualizado.

2. Quién puede contratar

Tienes que ser mayor de 18 años y darnos datos verdaderos y actualizados: tu plan depende de ellos. La cuenta es personal, así que no la compartas ni la cedas. Guarda tu contraseña en secreto y avísanos si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

3. Lo que Tunutriplan no es

Tunutriplan es un servicio de planificación de la alimentación. No es un servicio médico: no diagnostica ni trata enfermedades y no sustituye a tu médico ni a los tratamientos que te haya indicado. Si nos indicas una condición de salud (diabetes, hipertensión, colesterol alto o intestino irritable), un embarazo o la lactancia, lo tenemos en cuenta al elegir tus recetas y al calcular tu plan, pero no es un tratamiento: son situaciones delicadas que necesitan atención profesional especializada, y debes seguir las indicaciones de tu médico o especialista. No está pensado para personas con enfermedades que requieran una alimentación terapéutica bajo control médico, ni para personas que tienen o han tenido un trastorno de la conducta alimentaria. Si estás en alguno de estos casos, consulta a tu médico antes de contratar. Si al revisar tu caso vemos que el servicio no es adecuado para ti, te lo diremos y, si decides no seguir, te devolveremos lo que hayas pagado por el mes en curso.

4. Precio, pago y renovación

La suscripción cuesta 11,99 € al mes, IVA incluido. Todos nuestros precios incluyen el IVA (21 %).
Si te suscribes por primera vez, el primer mes cuesta 1 € (IVA incluido) y, desde la primera renovación, pagas el precio normal. Te lo recordamos por email unos días antes. La oferta es para quien no ha estado suscrito antes y no se puede juntar con otros códigos.
Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe, la pasarela de pago segura. No vemos los datos de tu tarjeta.
Se renueva sola cada mes, en la misma fecha en que te suscribiste, hasta que la canceles. Recibirás por email la factura de cada cobro, con el IVA desglosado.
Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante unos días. Si no se consigue cobrar, la suscripción se pausa: tus datos se guardan y la retomas al renovarla.
Si cambiamos el precio, te avisaremos por email al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
Si tienes un código promocional, lo escribes antes de pagar, en «¿Tienes un código?». Se aplica con las condiciones de ese código y sustituye a la oferta del primer mes: nunca se juntan dos descuentos.

5. Duración y cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde la app, en Tú › Ajustes › Suscripción y pago, o escribiéndonos a hola@tunutriplan.com. Al cancelar, la suscripción sigue activa hasta el final del mes ya pagado y después no se renueva; no devolvemos la parte del mes que no uses, salvo en el caso del desistimiento (apartado 7). Mientras no elimines tu cuenta, tus datos se guardan y puedes volver cuando quieras (los plazos están en la Política de privacidad).

Podemos suspender o cerrar una cuenta que se use de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones; en ese caso te lo comunicaremos por email.

6. Consultas por videollamada

Si quieres, puedes reservar consultas desde la app, en Tú › Consultas. Son videollamadas por Google Meet y se pagan al reservar.

Consulta de seguimiento: 20 minutos, 25,00 € (IVA incluido).

Cambios y cancelaciones: Puedes cambiar la fecha (hasta 2 veces) o cancelar sin coste hasta 24 horas antes. Si cancelas más tarde o no te conectas, no se devuelve el importe.

El enlace de la videollamada te llega por email y lo tienes también en la app. Si no podemos atenderte a la hora reservada, te propondremos otra fecha o te devolveremos el importe completo, como prefieras.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin tener que dar ninguna razón. El plazo empieza el día en que te suscribes o, en el caso de una consulta, el día en que la reservas.

Cómo desistir. Lo más sencillo es el botón «Desistir del contrato aquí» de la app, en Tú › Ajustes › Suscripción y pago, que está a la vista durante los 14 días. También puedes enviarnos una declaración clara de tu decisión antes de que termine el plazo, por email a hola@tunutriplan.com o por correo postal a Av. Fernando Fenoll Bergua, 79, 03420, Castalla, Alicante. Puedes usar el modelo de formulario que tienes más abajo, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción por email, con la fecha y la hora.

Si el servicio ya ha empezado. Al suscribirte nos pides expresamente que el servicio empiece enseguida, para tener tu plan cuanto antes. Si después desistes dentro del plazo, pagarás solo la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos comuniques tu decisión (los días transcurridos de ese mes) y te devolveremos el resto. Por ejemplo, si pagaste 11,99 € y desistes el día 10 de un mes de 30 días, pagas 4,00 € y te devolvemos 7,99 €. Si el primer mes te costó 1 €, la cuenta se hace sobre lo que pagaste.

Consultas. Si reservas una consulta para una fecha dentro de esos 14 días, nos pides expresamente que se preste en ese plazo, y una vez realizada por completo ya no podrás desistir de ella.

Devolución. Te devolveremos lo que corresponda sin demoras indebidas y, como tarde, en 14 días naturales desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de María Tovar Torres, Av. Fernando Fenoll Bergua, 79, 03420, Castalla, Alicante, hola@tunutriplan.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [suscripción a Tunutriplan / consulta del día …]
Contratado el: [fecha]
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico de la cuenta:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:

8. Tus compromisos

Te comprometes a usar el servicio para ti, de buena fe y según estas condiciones: sin compartir tu cuenta, sin copiar ni revender los planes y las recetas, y sin intentar acceder a datos de otras personas o alterar el funcionamiento de la web o del asistente.

9. Resultados y responsabilidad

Preparamos tu plan con cuidado y lo revisamos, pero los resultados dependen de muchos factores (cómo lo sigues, tu salud, tu actividad…), así que no podemos garantizar un resultado concreto, como una pérdida de peso determinada. Si tienes alergias o intolerancias, las tenemos en cuenta, pero revisa siempre el etiquetado de los productos que compres. Respondemos de prestarte el servicio con la diligencia debida y conforme a la ley; nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios.

10. Propiedad intelectual

Los planes, las recetas y los contenidos del servicio son para tu uso personal. No puedes distribuirlos ni explotarlos comercialmente sin nuestra autorización (más detalles en el Aviso legal).

11. Tus datos

Tratamos tus datos, incluidos los de salud, como explica la Política de privacidad.

12. Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que se apliquen.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@tunutriplan.com. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si lo prefieres, pídenos una hoja de reclamaciones oficial y te la haremos llegar. Por ahora no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje ni de resolución alternativa de litigios de consumo.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.